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CURSOS Y TALLERES

Únicos en el mercado.   Totalmente prácticos.

 

 

índice de cursos y talleres presenciales de cobranzas

 

 

 


SEMINARIO-TALLER 60 CLAVES PARA COBRAR MAS - 8 a 16 hs según la cantidad de actividades prácticas-

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OBJETIVO: Diariamente los cobradores realizan una gran cantidad de acciones para cumplir su objetivo y lograr cada mes incrementar su nivel de cobro. Con las claves de este taller seguramente obtendrán dicho objetivo. No hay recetas mágicas para cobrar mas..... O si?
Aproveche esta gran oportunidad de participar en este seminario-taller dictado por uno de los máximos especialistas internacionales en la temática de cobros

BENEFICIOS PARA LOS ASISTENTES: Los asistentes obtendrán una serie de conclusiones que definitivamente cambiaran su visión de lo que hacen, sobre cómo lo hacen y para qué lo hacen. Si aplican luego los conceptos y técnicas que se desarrollarán y practicarán en esta clínica, tendrán incremento en sus ingresos con total seguridad.


 


Taller COBRANZAS TELEFÓNICAS -8 HORAS

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OBJETIVOS DEL TALLER:
Desarrollar y practicar técnicas de contacto, negociación y cierre para el telecobrador a fin de optimizar el uso de esta potente herramienta de gestión de cobranzas


BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Practica intensiva en utilización de diálogos efectivos para cobrar
Definición de argumentos para convencer al deudor y rebatir objeciones
Técnicas de cierre a fin de obtener un compromiso de pago cercano a la fecha del llamado


 


TALLER de NEGOCIACIÓN DE COBRANZAS FACE TO FACE -8 HORAS-

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OBJETIVOS DEL TALLER: Optimizar sus métodos de preparación para negociar FACE to FACE con éxito y persuadir al deudor para que pague. Entrenarse para manejar la personalidad del deudor e influenciarlo para lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE: Practica intensiva en preparación y utilización de diálogos efectivos para cobrar
Definición de argumentos para rebatir objeciones e indagación precisa para cobrar.
Técnicas de motivación y cierre a fin de obtener un compromiso de pago cercano a la fecha de la negociación. Manejo de situaciones de conflicto y metodología para dirigir la entrevista.


 

 

Taller intensivo de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS I -8 HORAS-
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OBJETIVOS DEL CURSO:

Asegurar rapidez y eficiencia evitando la gestión judicial y generando liquidez a su empresa
Optimizar sus métodos de gestión y obtener conocimientos de lo que hoy utiliza el mercado
Adquirir experiencia en el uso de un lenguaje eficaz para persuadir al deudor.


BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE: Se definirán las herramientas de gestión mas importantes en la lucha contra la morosidad
Se analizaran con ejemplos reales las ventajas y desventajas de cada una de las herramientas y acciones de recupero de deudas. Se estudiará cómo piensa el deudor a la hora de elegir pagar


 


Curso/taller de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS II (Especialmente dirigido a quienes ya tienen experiencia en gestión de cobranzas y supervisores de cobradores) -4 horas-

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OBJETIVOS DEL CURSO:

Profundizar en la organización de la gestión, la estrategia de acciones, determinar objetivos de cobranzas, establecer estadísticas de gestión y armar un tablero de control de cobranzas. Negociación con clientes difíciles.


BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:

Se analizará el resultado de las herramientas de gestión de mora con ejemplos reales. Se expondrán diferentes estadísticas de seguimiento de acciones. Se definirá un tablero de control para cada nivel de supervisión y Gerencial. Se definirán metodologías básicas de control de calidad de gestión de mora.


 


Curso/taller de ESTRATEGIAS DE COBRANZAS -4 HORAS

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OBJETIVOS DEL TALLER:
Establecer criterios de análisis de cartera, segmentación, objetivos y plan de acción para lograrlos.
Determinar herramientas de gestión en función de los recursos disponible teniendo en cuenta el grado de experiencia y la capacidad de acción diaria y mensual

BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Los asistentes recibirán una metodología para formular objetivos a corto y mediano plazo y la definición de la estrategia y se simulará el resultado del plan de acción elegido para reaccionar a su pronóstico, cambiar acciones y lograrlos.


 


Curso/taller de SUPERVISIÓN DE COBRADORES -8 horas-

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OBJETIVOS DEL CURSO:

Profundizar en el perfil del líder dentro de la organización.
Cómo evaluar y motivar al colaborador, cómo manejar la relación diaria, y el manejo del conflicto en el equipo
Determinar objetivos individuales de cobranzas, evaluación y desarrollo del personal

BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:

Los asistentes recibirán una metodología novedosa para la selección de personal. Se desarrollarán técnicas de supervisión, evaluación y motivación del cobrador y cómo generar un equipo y no un grupo de tareas. Se realizará un taller de supervisión a fin de vivenciar el uso de las metodologías de control de la gestión individual del colaborador.


 

 

COBRANZAS: DEL GRUPO DE TRABAJO AL EQUIPO DE ÉXITO -6 hs-

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OBJETIVOS:
Brindar conceptos básicos y fundamentales para la buena selección del personal de cobranzas según el puesto y las necesidades.
Definir al líder y al cobrador, conocerlos, saber cómo se manejan y cómo manejarlos para el logro de los objetivos
Exponer diferentes formas de remuneración variable y de incentivos para la productividad del cobrador incluyendo ingeniosas maneras de motivar independientemente de la remuneración y que hoy se utiliza en el mercado.
Difundir las características, valores y necesidades para transformar un grupo de trabajo en un equipo de éxito

BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ EL ASISTENTE:
Los asistentes obtendrán diferentes técnicas y metodologías de selección por perfil necesario a buscar, diferentes sistemas de remuneración variable y características de sistemas de motivación e integración del personal independientemente de la remuneración para que logren mayor productividad en un ambiente de trabajo positivo y se conviertan por lo tanto en un equipo de éxito.


 


TALLER COMO MEJORAR LA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE COBRANZAS -8 A 16 HS según cantidad de trabajos prácticos-

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OBJETIVOS:
Supervisar la gestión de cobros para optimizar los recursos
Analizar e implementar cambios para mejorar la productividad de los cobradores
Obtener información para la mejora continua y así maximizar la rentabilidad de la empresa
Desarrollar pronósticos de resultados para prevenir fallas de metodologías y lograr así evitarlas antes que se produzcan.

BENEFICIOS PARA LOS ASISTENTES:
Obtendrán metodologías de análisis, seguimiento, planificación e implementación de cambios
Recibirán técnicas efectivas de supervisión de procesos y de cobradores para el desarrollo de acciones de optimización de gestión
Se expondrán diversas estadísticas y tableros de control que hoy utiliza el mercado para conocer qué pasa y qué va a pasar.


 


TALLER LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA EN LA NEGOCIACIÓN DE COBRANZAS Duración de 6 a 8 hs. dependiendo de la actividad práctica que se desarrolle-

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OBJETIVO DEL TALLER:
Todo negociador debe prepararse respecto a la deuda a cobrar, la empresa que representa y al deudor. Precisamente respecto al deudor debe tener en cuenta una serie de aspectos sobre su manera de ser, situación personal, sus intereses y necesidades, su estado de ánimo, su lenguaje verbal y no verbal y para ello la programación neurolinguistica le aporta interesantes y efectivas técnicas que en este taller se exponen y practican.

Si Vd. es un negociador de cobros, tanto inicial como experto, encontrará en este taller práctico, directo, específico y entretenido todo lo que necesita para poder conocer mejor al deudor y persuadirlo a que pague en el menor tiempo posible.


 

 

TALLER HERRAMIENTAS DE PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE MORA -6 a 8 hs dependiendo de la actividad práctica que se desarrolle-

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OBJETIVO:

La acción de cobrar una deuda comienza en general luego que finaliza una venta a crédito de un bien o la contratación de un servicio o crédito con pagos mensuales.
Tanto durante la venta como en la etapa de pago normal y al día de los clientes se deben realizar diferentes acciones a fin de evitar que ese cliente se convierta en deudor.
En caso que no pueda evitarse y con el impago registrado se deben realizar una serie de acciones planificadas, precisas, graduales y diferentes para que ese deudor retome el buen camino del pago al día o se recupere la deuda lo antes posible.

En este taller encontrara numerosas herramientas de prevención de mora para que ese cliente se mantenga al día el mayor período posible y de gestión de cobranzas para que todos los deudores se recuperen y regularicen su situación en el menor tiempo.


 


Taller PREVENCIÓN DE FRAUDES EN EL OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y PRODUCTOS BANCARIOS -7 hs-

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OBJETIVOS DEL TALLER:

Establecer criterios de análisis y control de documentación presentada
por solicitantes de créditos personales y productos bancarios a fin de prevenir el ingreso
Documentación apócrifa de justificación de ingresos y domicilio.
Permitir la detección de clientes con falsa identidad.


 


TALLER COMO SE PREPARA UN COBRADOR PROFESIONAL PARA COBRAR MAS Y MEJOR-6 a 8 hs dependiendo de la cantidad de ejercicios-

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OBJETIVO:

Exponer los conocimientos, técnicas y herramientas que debe manejar un cobrador para realizar una gestión de cobro verdaderamente profesional

BENEFICIOS:

Se desarrollarán los conceptos básicos sobre cómo piensa un deudor, cómo debe pensar un cobrador y las herramientas básicas de gestión de cobranzas.


 


TALLER COMO COBRAR A SEGMENTOS DE BAJOS INGRESOS -7 hs-

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OBJETIVO:

Establecer parámetros y características del segmento de renta baja.
Analizar y definir herramientas y estrategias para gestionar dicho segmento.
Sugerir acciones y metodologías que hoy utiliza o que podría utilizar para lograr persuadir a este deudor para que regularice su situación.

 

BENEFICIOS:

Se obtendrán técnicas de análisis de crédito para que toda persona que deba decidir el otorgamiento logre hacerlo con seguridad e idoneidad profesional.


 


TALLER/PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE TELECOBRADORES –Son 3 jornadas a dictarse durante el termino de no mas de 2 meses, de 6 hs. cada jornada.

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OBJETIVO:

Capacitar, entrenar y desarrollar la actitud, técnica y profesionalidad de telecobradores. Son tres jornadas en las cuales en la primera se expone la técnica y metodología de telecobro eficaz de cuentas vencidas. En la segunda, luego de unos días a acordar con la empresa, se reúne el mismo grupo y se recuerdan los conceptos ya vertidos y se profundizan los mismos junto con la interacción y devolución de la experiencia adquirida por el grupo en la utilización de la metodología desarrollada en la jornada inicial.

 

Finalmente en la tercera, mediante el seguimiento personal de cada asistente en la utilización de la metodología se trabajan uno a no las fortalezas y aspectos a mejorar.
El contenido se acuerda con la empresa en función de sus necesidades, el grupo a entrenar y los productos a recuperar



A QUIENES ESTÁN DIRIGIDOS LOS CURSOS Y TALLERES

 

  

  Profesionales y empleados de empresas comerciales, industriales, financieras, educativas, de servicios, estudios jurídicos, y empresas dedicadas a la gestión de cobranzas, etc. que necesitan intensificar sus técnicas, herramientas y conocimientos de gestión y negociación de cobranzas.

  Según el curso también se direcciona el contenido para Gerentes, Líderes y supervisores de cobradores por teléfono, de oficina y de campo. 

  Los participantes son tanto de pymes como de grandes empresas, son profesionales de diferentes disciplinas como también particulares interesados en el tema.

  Hay capacitaciones dirigidas a cobradores juniors, semiseniors y seniors con técnicas de negociación aplicadas a cada nivel. Los talleres son verdaderos entrenamientos para formar y/o modelar cobradores eficaces con un objetivo claro con técnicas de recupero precisas, prácticas y posibles de aplicar para todos.        

 

DESARROLLO DE LOS CURSOS/TALLERES:

      
Cada taller tiene una duración de entre 6 a 8 horas netas aproximadamente, y se desarrollan en base a diferentes trabajos en grupo e individuales en donde se vuelcan los conceptos teóricos y se experimentan situaciones de gestión de cobranzas entre los participantes, cumpliendo diferentes rolles de tipos diferentes de deudor y cobrador a fin de crear, probar, escuchar y en definitiva aprender los mejores usos de cada herramienta de gestión.
   

  

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