SANTIAGO.- El Presidente de la
República, Sebastián Piñera, y los ministros de Hacienda y de
Economía, Felipe Larraín y Pablo Longueira, firmaron este lunes una
serie de modificaciones que acordaron junto a la Comisión de
Economía del Senado al proyecto del Sernac Financiero, que se prevé
será despachado a fin de mes.
Entre los cambios más relevantes se
encuentra la creación del sello Sernac para todos los contratos de
las instituciones que quieran acceder a él, la actuación de
personeros del Sernac como ministros de fe y la obligación de
informar a los directores de las empresas los reclamos de los
clientes.
La implementación del "sello Sernac",
que será adoptado de manera voluntaria por las instituciones, se
adelantará un semestre, iniciando su utilización el 31 de julio de
2012, luego de que su fecha original fuera el 31 de diciembre. "Se
han puesto todos los recursos necesarios para adelantar esta meta",
destacó Longueira.
Afirmando que en la actualidad
"muchos chilenos que no saben lo que firman", el ministro de
Economía señaló que "con estos cambios, esperamos que los contratos
pasen a estar visados y que todas las instituciones financieras
aspiren a tener el sello Sernac".
Los cambios propuestos al proyecto
de Ley son la información mínima estándar que deberán tener los
contratos de los trabajadores para acceder al sello Sernac, mayor
documentación para los avales, y la creación, por parte de las
empresas poseedoras del sello Sernac, de un Servicio de Atención al
Cliente (SAC).
El subsecretario de Economía, Tomás
Flores, indicó que el Sernac Financiero definitivo podría estar
listo y funcionando para el segundo trimestre del próximo año.
"Durante agosto esperamos tener
aprobado el proyecto y de ahí hay que crear la División del Sernac,
contratar a cerca de 40 personas y luego que las empresas presenten
sus contratos para ser examinados antes de fin de año", declaró el
subsecretario para quien "no hay tiempo de marcha blanca".
Piñera: Las empresas deben
respeten los derechos de los consumidores
En tanto, el Presidente Piñera
sostuvo que "necesitamos que las empresas del país respeten
sagradamente los derechos de los consumidores, de los
trabajadores, el medio ambiente y las comunidades que los acogen, y
cumplan de buena fe con sus obligaciones tributarias".
Destacó que el Gobierno está
haciendo "un gran esfuerzo" para fortalecer la defensa de los
derechos de los trabajadores y de los consumidores, "porque estamos
convencidos que de esa forma estamos creando las bases para que
nuestras empresas sean más sólidas, fuertes, respetadas y tengan
mejores resultados".
Indicó que, en 2010, el Sernac
recibió más de 170 mil reclamos por "comisiones que se cobran
pero que nunca estuvieron acordadas, cobros indebidos,
modificaciones unilaterales de contratos, dificultades para poner
término a la prestación de los servicios, envíos arbitrarios de
antecedentes a Dicom, cobranzas extrajudiciales abusivas, y
publicidad equívoca o engañosa".
Por ello, Piñera afirmó que
"estamos haciendo todo lo necesario y todo lo posible para
fortalecer el Sernac, para que se respeten los derechos de los
consumidores y para que, cuando ocurran abusos, los consumidores
sean debidamente compensados e indemnizados, y los responsables sean
debidamente sancionados".
Tras la firma de hoy, la Comisión
de Economía del Senado recibirá mañana el documento, para que se
vote este miércoles.
Fuente: https://emol.com/noticias/economia/2011/08/01/495648/gobierno-adelanta-un-semestre-el-inicio-del-sernac-financiero.html