Quejas de deudores por
intimidación y agresiones de cobradores de créditos
Sahuayo,
Michoacán.- Incrementan quejas por las modalidades de cobro implementadas por
instituciones de crédito en la región de Sahuayo, señaló la titular de la
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (Condusef) en la región, Guadalupe Ayala.
“Todos los días la gente se queja de que los cobradores llegan muy agresivos a
sus domicilios, por lo general estos cobradores son gestores de algún despacho
jurídico por lo que la Condusef no puede intervenir salvo que se trate de una
institución financiera”.
Por lo anterior, dijo, la labor de esta dependencia se remite a brindar asesoría
a los usuarios para responder los reclamos de pago que realizan estos cobradores
aunque, recalcó, los usuarios pueden interponer una queja ante el titular del
bufete contratado cuando consideren que la actitud del gestor de cobranza es
agresiva.
Para evitar este tipo de cobranza intimidatoria, la funcionaria señaló que la
oficina a su cargo se ha dado a la tarea de brindar talleres de cultura
financiera en la intención de que las personas puedan por ellas mismas hacer un
análisis de sus capacidades de pago antes de contraer un préstamo o comprar
algún producto a crédito.
“Les damos unos formatos para que la gente analice fácilmente sus ingresos y
egresos y no contraigan compromisos que después no van a poder pagar, vamos a
seguir impartiendo estos talleres, pero también podemos brindar asesoría en las
oficinas durante horas hábiles”.
En el tema de los gestores de cobro, la funcionaria explicó que existe el
antecedente de personas que han demandado a estos cobradores por la vía penal
ante el grado de agresividad con que se presentan a realizar su trabajo, por lo
que llamó a los usuarios a presentar su queja primero ante el superior inmediato
del cobrador y, de no resolverse, recurrir entonces ante las autoridades
correspondientes.
Fuente: https://cambiodemichoacan.com.mx/vernota.php?id=184611
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