Atrasos de deuda de 30 a 60 días se reducirían hasta en 50% con nuevas tecnologías
La situación de morosidad y cobranzas en nuestro país se ve afectada por la falta de educación financiera y por la desaceleración económica desde inicios del 2017, sin embargo se considera que la situación se normalizará al finalizar el año.
Las entidades bancarias, empresas de cobranzas y hasta incluso clientes están tomando las medidas necesarias para no dejarse afectar y así evitar manchar su historial crediticio.
En ese sentido, el Grupo Kobsa evaluó que medidas incorporar al mercado peruano para que las entidades y sus clientes no se vean afectadas con la intención de pago.
En ese sentido, Ana Vera Talledo, CEO del Grupo Kobsa destacó: "El total de créditos se encuentra en 1.52% y se evidencia un crecimiento mucho menor comparado con el 2016 que estaba en 7.13%. Sin embargo, vemos un aumento del 16.21% en créditos refinanciados destacando que los dos factores ya mencionados han generado incremento de créditos refinanciados y por ende nos vemos
obligados en duplicar los esfuerzos en la gestión de cobranzas para obtener resultados que beneficien a ambas partes".
Por otro lado, revisamos que la intención de pago de los peruanos se está incrementando al solicitar un refinanciamiento, por ende recurren a las entidades bancarias para generar un acuerdo que les permita mantener una buena reputación crediticia y eso sumado a las tecnologías de recupero para las cobranzas ayudará a levantar positivamente las cifras.
Se puede afirmar que los peruanos poco a poco están incorporando una educación financiera a su ritmo de vida, y las entidades bancarias y de cobranzas debemos repotenciar.
NUEVAS TECNOLOGÍAS PERMITIRÁN RECUPERO DE 30% EN COBRANZAS
El Grupo Kobsa revisó que uno de los factores más recurrentes para este 2017 en atrasos de deudas son por crédito consumo, ocupando el 30% del total. Es por ello, que se deben aplicar nuevas tecnologías para poder obtener un recupero que libere a las personas morosas y no se vean impedidas de asumir estos pagos.
Bajo ese contexto, la gestión de cobranza requiere mayores herramientas que las llamadas o las actividades de campo.
"En la actualidad, quien no se complementa con las innovaciones tecnológicas puede perder mayores oportunidades. Es por ello que empresas de cobranzas recurren a herramientas innovadoras como IVR (mensaje de voz hablado), SMS (para recordatorio y/o alertas de cobranza), uso de whatsapp, marcadores (logrando que incrementen en un 50 % la rapidez de validación de teléfonos para la
gestión de cobranza) y envió de mailing. A su vez estas herramientas en conjunto sirven para brindar a los clientes recomendatorios básicos que les permitan recordar su compromiso de pago", indico la CEO del Grupo Kobsa.
"Gracias a ello, como empresa líder de cobranzas en el país hemos generado el 30% de impacto positivo en la gestión de cobranzas incrementando la eficiencia a nivel corporativo y sobretodo clientes satisfechos.Sin embargo, tenemos conocimiento de que si más empresas peruanas aplican estas tecnologías, pueden generar un recupero entre el 20% a 50% de atrasos de 30 a 60 días, 10%
del capital en atrasos de 60 a 80 días y un 1% en morosidad mayor de 180 días", precisó Vera Talledo.
Fuente: https://eleconomistaamerica.pe/economia-eAm-peru/noticias/8673365/10/17/Atrasos-de-deuda-de-30-a-60-dias-se-reducirian-hasta-en-50-con-nuevas-tecnologias.html
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