Por qué tus empleados te
odian
Existen ciertas actitudes de los jefes y emprendedores que
desagradan a sus colaboradores. ¿Las tienes?
Muchos
años atrás trabajé para una empresa cuyo CEO era conocido por la cantidad de
horas que trabajaban sus empleados. Revisaba quién llegaba temprano y quién se
iba tarde; para él, los que no lo hacían eran unos holgazanes.
Nadie nunca me dijo qué corta era su visión. En lugar de recompensar resultados,
recompensaba el tiempo que se pasaba uno sentado en el escritorio. En vez de
enfocarse en las metas, lo hacía en las horas de entrada y de salida. La mayoría
de nosotros odiábamos esta cultura, pero nadie nunca protestó.
¿Cuántos de estos comportamientos son aborrecidos en silencio por los empleados
y que probablemente tú no sabes? Te compartimos cinco errores en el liderazgo
que son odiados por los trabajadores:
1. Recompensas las cosas incorrectas
Lo que se recompensa se hace; es un cliché de la administración, pero es un
punto completamente cierto. En donde enfocas tu atención es en donde tus
empleados enfocan la suya. Lo que notas y recompensas es lo que se hace con
mayor frecuencia. Por eso es esencial que te enfoques en los resultados, y no
seas como el ejecutivo que describí anteriormente que confundía la actividad con
los logros.
2. No escuchas
Incluso si tus empleados te hablan de algún problema o situación delicada, es
probable que no los escuches realmente. Es muy fácil distraerse y no considerar
el asunto. Pero convertirte en un buen oyente es fácil. Cuando un empleado está
en tu espacio laboral para hablar, quita las alertas de emails, cierra la puerta
y pon tu computadora en modo hibernar. Dale toda tu atención a la persona que
está frente a ti. Así sentirá que la valoras y aumentará la calidad de la
interacción.
3. No notas lo que tus empleados están haciendo
Brittney era gerente de finanzas en la firma de un cliente. Era agradable y
tenía la habilidad para atraer la atención a sus “contribuciones”, aunque muchas
de ellas no eran significativas. La mayoría de los empleados odiaban su
soberbia, pero también el hecho de que el directivo notaba los esfuerzos de
Brittney porque eran fáciles de observar. Y es que muchas veces los líderes no
prestan atención a los realmente buenos.
El gran trabajo muchas veces se hace tras bambalinas, fuera de los reflectores.
El brillo de la auto promoción no ciega a los grandes emprendedores. Ellos
buscan a las personas que hacen un buen trabajo y las destacan. Así que presta
atención a las personas que trabajan bien y hazles saber que estás agradecido
por ellos. No te dejes absorber por aquellos que todo el tiempo están
promoviéndose en lugar de producir resultados.
4. Tu actitud es pésima
Bill es un emprendedor que constantemente se queja de los malos que son sus
empleados en el servicio al cliente. Él subestima y reprime hasta sus mejores
esfuerzos; y aun así se queja de que su equipo no trate bien a los clientes. La
ironía se le escapa.
Las actitudes son contagiosas. Las neuronas espejo se ven afectadas por el humor
de aquellos que nos rodean. Los líderes son especialmente influyentes en el
humor de las personas en su equipo. No esperes que los demás sean más optimistas
que tú o traten mejor a los clientes de lo que los tratas a ellos. Recuerda: tu
actitud es contagiosa, por lo que debes fijarte en la manera en la que actúas y
trabajas cada día.
5. No puedes mantener la boca cerrada
A un joven emprendedor al que llamábamos Bob le encantaba compartir información
confidencial sobre otras personas. En una sesión de cervezas después del
trabajo, compartió algo que alguien de recursos humanos le contó sobre un colega
que no estaba en la reunión. Lo que dijo de él era bastante desagradable. El
empleado, considerado como un miembro productivo y valioso de la empresa, supo
sobre la traición y dejó la empresa poco tiempo después.
No pienses que la confianza puede compartimentarse efectivamente. Si eres
conocido por ser poco confiable en tu vida personal, pocas personas confiarán en
ti en el terreno profesional. Y si la gente no confía en ti no se comprometerá
contigo ni con tu negocio.
Pero nadie es un lector de mentes. Si quieres saber por qué tu equipo no está
satisfecho, trabaja en construir confianza y en estar abierto a ambas, a las
buenas y malas noticias. Pregúntales qué realmente piensan y lo más importante:
escucha.
Fuente: soyentrepreneur.com/25663-5-razones-por-las-que-tus-empleados-te-odian.html
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