10 TIPS DE COBRANZAS QUE TE VAN A SERVIR PARA NO
COMETER LOCURAS
Autor: Eduardo Buero
info@eduardobuero.com
@eduardobuerocobranzas
1- NO CAPACITES A TU
PERSONAL EN COBRANZAS si después no vas a controlar que lo apliquen.
2- NO CONTRATES
CAPACITACIÓN EN COBRANZAS pensando que con eso solucionas problemas de
comunicación interna o motivación, eso va por otro lado.
3- NO NOMBRES DE
SUPERVISOR A TU MEJOR COBRADOR, perdes un buen cobrador y no ganaste un buen
supervisor.
4- NO ES NORMAL que
el supervisor de cobranzas tenga problemas con sus colaboradores, una cosa es
ser exigente y otro tener mal trato.
5- NO ES IMPORTANTE
PARA VOS LA PRODUCTIVIDAD EN UN CALL DE COBRANZAS, si pensas que solo
otorgando beneficios a los colaboradores van a rendir más, estás equivocado.
6- EL EMPLEADO
ALEGRE NO ES UN COBRADOR MOTIVADO, lo es aquel que cobra más que los otros.
7- EL SUPERVISOR Y
SUS COBRADORES NO CUMPLEN LAS ORDENES DEL SUPERIOR, solo cumplen las que
su superior controla.
8- UN COBRADOR NO
PUEDE SER TÍMIDO, estas errado, cualquiera puede ser buen cobrador con su
personalidad, se aprende.
9- NO CONTRATES UN
CAPACITADOR EN COBRANZAS, contrata a un cobrador o ex-cobrador que sabe
capacitar a los demás.
10- EL COBRADOR HACE
LO QUE LE CONVIENE Y NO SIEMPRE ES COBRAR MAS.
Eduardo Buero
Cursos, videos, artículos y libros de cobranzas
