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OJO CON EL TELECOBRADOR PÍCARO
Autor: Eduardo Buero
info@eduardobuero.com
@eduardobuerocobranzas
A veces al telecobrador pícaro le llega una llamada saliente para el deudor
González y pregunta por Pérez, por supuesto resulta llamado equivocado, le suma
el mismo para la cantidad de llamados y no tiene hipótesis de conflicto por
pedir pagos rápido.
A veces el llamado es para el deudor Fernández y en vez de tratar de hablar con
él simplemente dice que llama para dejarle un mensaje al Sr. Fernández para que
se comunique con la financiera por el pago de su deuda y agrega el número
telefónico, le suma para la cantidad y sigue sin tener conflicto. Hasta tiene la
suerte que algún deudor paga sin llamar.
Y alguno disfruta los llamados cuando el deudor no atiende o no está,
simplemente dejando mensaje sin aprovechar esa llamada para hacer gestión.
Vd. está seguro que sus telecobradores no hacen esto?
Eduardo Buero
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UDS., ¿GESTIONAN COBRANZAS O SON COBRADORES?"
¿Que tenemos, empleados que hacen gestión o cobradores? Habitualmente si
le pregunto a los asistentes que sos me dicen estudiante, abogado, ama de casa,
pocos dicen "cobrador". Hay que sentirse cobrador, hay que tener orgullo de
serlo, te tiene que gustar ser cobrador, sería lo ideal para tener un equipo de
éxito. Este video refleja la diferencia.
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