Bandera Argentina Bandera Brasil Bandera Canadá Bandera Chile Bandera Colombia Bandera Costa Rica Bandera Cuba Bandera Dominicana Bandera Ecuador Bandera El Salvador Bandera Estados Unidos Bandera Guatemala Bandera Haití Bandera Honduras Bandera Jamaica Bandera México Bandera Nicaragua Bandera Panamá Bandera Paraguay Bandera Perú Bandera Puerto Rico Bandera Uruguay Bandera Venezuela Bandera España

 

 

 

INICIOCONTACTO

Eduardo Buero en FacebookEduardo Buero en TwitterEduardo Buero en YouTubeEduardo Buero en LinkedinEduardo Buero en Instagram

 

       
 
 

 

 

 

TEMAS DE INTERÉS

El plan de carrera en un centro de contactos 

 

El plan de carrera en un centro de contactos Mucho se dice que los trabajos en Centros de Contacto son eventuales, provisionales o de temporada. Lo que pocos saben es que esta industria ofrece oportunidades laborales de hacer carrera permanente y especializada altamente competitiva y con proyección internacional. Wayne Mondy y Robert Noé, especialistas en administración de recursos humanos, definen al "Plan de Carrera" como...

un “Proceso continuo por el cual un individuo establece sus metas de carrera e identifica los medios para alcanzarlas.

 

Las carreras individuales y las necesidades organizacionales no son cosas separadas ni diferentes. Las empresas deben ayudar a los empleados en la planeación de su carrera para que se puedan satisfacer las necesidades de ambos.”

 

Es por mucho, un método aplicable que ofrece la oportunidad de desarrollar competencias de los colaboradores que ya forman parte de la plantilla y que es fácilmente evaluable por su productividad y nivel de compromiso.

 

Los Centros de Contacto por el volumen de personal que involucran los procesos son el escenario ideal para aplicar planes de carrera que signifiquen no sólo ahorro en los costos de selección, sino también garanticen permanencia de sus colaboradores en puestos estratégicos dentro de la organización.

 

Es indispensable dentro de estos procesos, el involucramiento de las áreas de apoyo como selección y capacitación, ya que se derivan los perfiles acordes con la vacante y se preparan de acuerdo a aptitudes y responsabilidades.

 

Para que exista el ambiente adecuado para desarrollar Planes de Carrera deben existir indicios tales como:

 

Alta productividad lo que indica satisfacción laboral

Estabilidad laboral, a pesar que es una variable a evaluar

Comunicación asertiva con sus superiores y sus compañeros

Difusión clara e igualitaria de las oportunidades y proyecciones futuras.

Compromiso genuino del colaborador en las actividades que realiza la empresa

Confianza del directorio, accionistas o propietarios de la organización en el capital humano

Alineamiento del colaborador en los valores corporativos

Lo más importante es que los nuevos colaboradores tengan un programa de inducción orientado al compromiso, y claramente inducir sobre la importancia de la productividad y competitividad, la cual contribuye directamente al éxito de la organización y a su propia proyección profesional.   

 

 

 

 

Fuente: https://callcenternews.com.ar/index.php/man/mag-news/gestion/899-pccc

 

 

 

 

 

 

"Cobrar más depende sólo del cobrador"

 

James Bond, el cobrador eficaz

 

James Bond, 

el cobrador eficaz

 

 

      

     

LEA:

NOTA-REPORTAJE

"LA FORMULA MÁGICA PARA

COBRAR MAS

 >>>

    

MÁS INFORMACIÓN >>>

LOS LIBROS DEL DR. EDUARDO BUERO NECESARIOS PARA TODO COBRADOR

 

COMO CONSEGUIRLOS

 

 

Dr. Eduardo Buero en:

 

Eduardo Buero en FacebookEduardo Buero en TwitterEduardo Buero en YouTube

Eduardo Buero en LinkedinEduardo Buero en Instagram

 

     
 

Presentacion |   Currículum  |   Cursos de talleres y cobranzas |   Artículos  | Prensa  |  Videos  | Contacto 

 

  © 2005-2018  eduardobuero.com

 

 

Diseño web Argentina   Otros trabajos de diseño web