En esta obra nuevamente encontraremos
técnicas, argumentos, conceptos y motivadores para que el cobrador
enfrente su tarea diaria con éxito.
El autor profundiza su convencimiento
de que la clave en la gestión de cobranzas es el cobrador.
La obra reúne
una serie de artículos que orientan a construir, reforzar y mantener la
autoestima del cobrador, que se compre a sí mismo y comprenda lo valiosa
que es su labor.También hay diferentes técnicas para el manejo de
objeciones, obstáculos y negativas del deudor; y estrategias sobre cómo
cambiar una negociación estancada y adversa en una propuesta o actitud
positiva del deudor.Por supuesto, conociendo al autor, el humor y el
entretenimiento no podían faltar.
Esta vez incluyendo analogías de las
cobranzas y sus actores con cuentos infantiles a fin de establecer
moralejas que sirvan para la gestión de cobros. Y, como dice él, "para
cobrar con alegría".
Fuente:
https://librocity.com/9789871301416/2.+Ser+Cobrador+Es+Un+Orgullo++Claves+Para+La+Gestion+De+Cobranzas/