La
"generación G" marca la tendencia del marketing 2012
Desde la crisis de 2009,
los consumidores critican la avaricia y resaltan la generosidad del
estatus ecológico, y las marcas lo saben(...)
Por: Alejandro Czerwacki | Perfil.com
Felicidad, madurez, ecología, generosidad, ser más humanos son algunas
de las tendencias que expertos internacionales recomiendan a las marcas
a tener en cuenta para el próximo año, si quieren llegar a sus
consumidores de manera clara y directa. Algo así como “atrapa la próxima
ola antes de que te atrape a vos”, suelen decir en sus libros y
conferencias.
Los gurúes que los empresarios y publicitarios escuchan o leen con
atención no son futuristas, pero analizan tendencias y conductas de la
gente en el mundo y los expertos en marketing pueden aplicarlas como
innovaciones. Por ejemplo, en algún momento existieron los “cool hunter”
y, especialmente en la moda, fueron mesías intocables.
¿Cuáles son las tendencias que las marcas deberían observar con especial
atención? Según Reinier Evers, máster en Economía de la Universidad de
Amsterdam, fanático de la revolución de los negocios on line y fundador
de Trendwatching (recibe en su Web más de 150 mil visitas mensuales),
una primera tendencia para tener en cuenta es el tener cuidado con la
ostentación. “Antes, comprar un auto de alta gama era bien visto
–explica–. Ahora puede no ser una buena elección y que la gente tenga en
cuenta temas ecológicos, de ostentación. La gente elige cada vez más
comprarse un buen celular que un auto.”
Otras tendencias a tener en cuenta: estatus ecológico y generosidad.
Según Evers, llevar a los chicos en bicicleta da estatus.
“Consumir menos, dar dinero a otras personas da prestigio –agrega–.
Estamos viviendo la generación G de generosidad. Desde 2009, los
consumidores están en contra de la avaricia. Quieren tener cada vez más
compromiso. Cuanto más compartimos, más estatus tenemos.”
Evers, junto a otros gurúes reconocidos del mundo, estuvo en reciente
Wom Innovation & Trends que se llevó a cabo en la UADE. Respecto a la
ecología, las empresas cada vez más invierten en Responsabilidad Social
Empresaria: independientemente de la conciencia que han tomado por un
mundo más ecológico, también existe un marketing de la RSE. Pero es
cierto que cada vez más las empresas invertirán más en este rubro.
Una cuarta tendencia que las marcas deberán agendar es la Felicidad. Sin
dudas, existe ya una ciencia de la felicidad que se apoyó en cientos de
libros en los últimos tiempos. Muchas marcas en la Argentina jugaron con
este tema: Coca-Cola, Pepsi, McDonald’s y Beldent, con su eslogan:
“Contagiemos la risa”.
En Río de Janeiro, Brasil, Coca-Cola tenía su Camión Feliz, donde la
gente podía tomar gratis la bebida. Lo último que se vio acá fue la
promoción de Pepsi y Lay’s con: “Riquelme está feliz”. “Los negocios
nunca van a poder reemplazar la felicidad de la gente –explica Reinier
Evers–. Si ustedes pueden llevar felicidad al brindar un producto o
servicio, adelante. Pero no es fácil.” La compañía de comunicación on
line SocialSnack ya está asesorando a sus empresas para comunicar con
mensajes pequeños y acotados en las redes sociales buscando la felicidad
del consumidor. “Que sean snakeables, contagiosos, felices”, dicen ellos
a empresas como Nextel, IBM o Techint.
Otra tendencia fundamental: ser humanos, mostrar los defectos, si no,
“no somos reales”, analiza Evers. “Hay que incluir los comentarios malos
de los clientes. Las marcas que son más humanas tienen sus recompensas y
el próximo año se buscan experiencias más humanas, que provienen del
corazón.” Este tema, sin dudas, tiene amplia relación con los
anteriores: el consumidor quiere comprar marcas con valores similares a
los suyos.
Si la persona es más ecológica, generosa y busca la felicidad, quiere
ver reflejado eso en los productos que elije en su vida cotidiana. Por
todo esto, Manuel Rivero y Hornos, experimentado hombre de la
publicidad, creó su agencia llamada Human. Dio vueltas con el nombre
pero “hoy las marcas tienen que girar por el ser humano y nada más”,
cuenta informalmente.
Los consumidores han perdido en gran medida su capacidad de sorpresa y
empieza a ser cada vez más difícil ofrecer algo realmente nuevo y
excitante. Las audiencias en sociedades de consumo maduro cada vez son
más sofisticadas y no quieren ser tratados como consumidores inexpertos.
El “maturialismo” o materialismo maduro o madurez de las marcas llegó
para quedarse, y las empresas deberán tomar nota.
Fuente:
https://creditperformancenews.com/es/reporter/2012-01-00/la-generacion-g-marca-la-tendencia-del-marketing-2012/
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