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¿LA PRODUCTIVIDAD
VA EN CONTRA DE LA COBRANZA?
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A veces sí, hay
que llamar, llamar y llamar, pero …… ¿a cuántos no contacto porque me importa
solo llamar y no reviso qué pasó? ¿a cuántos llamo diariamente y no atiende
nadie y no aviso para que se cambie de horario el llamado o agregar teléfonos
adicionales a la lista? ¿Cuántos deudores pasan de etapa y no los contacté y no
hice nada para lograr contactarlo?. ¿Porqué hay operadores que tienen mucho
menos porcentaje de contacto que los demás, si les llega a todos por igual las
llamadas? ¿Qué se está haciendo con las llamadas a terceros? ¿Se involucra al
familiar directo que atiende para que ayude al deudor a saldar la deuda? ¿O solo
dejamos mensaje y listo? ¿Se atienden correctamente las llamadas entrantes, o
sea a las reacciones del deudor a nuestros llamados? O se atienden así nomas
porque pierdo tiempo
para llamar? Y muchos indicadores más para detectar problemas y tomar decisiones
al respecto.
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LOS GASTOS EXTRAORDINARIOS EN LA PAREJA
En Cobranzas nos encontramos deudores con problemas de pareja por
cuestiones de dinero. Hay otros temas pero cuidado con las compras compulsivas
cuando no se tiene los ingresos suficientes.
Es necesario que el deudor se ordene y planifique sus gastos, suspendiendo
algunos, buscando alternativas razonables en otros, consiguiendo nuevos ingresos
para poder hacer frente a sus compromisos, mostrando su situación a sus
acreedores, proponiendo cómo regularizar su situación.
CURSOS DE COBRANZAS -
EDUARDO BUERO
info@capacitacioncobranzas.com -
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