Motivación Laboral
Autor : Roberto Fernando
Ponce Portillo
Abstract
Concepto de motivación
El ciclo de la motivación
Pirámide motivacional en el desarrollo humano
La motivación laboral
Conclusiones
Referencias bibliográficas
ABSTRACT
La
motivación laboral es una herramienta muy útil a al hora de aumentar el
desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de
incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y que además las hagan
con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la
empresa. La motivación laboral esta influenciada directamente por varios
factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias,
etc. La motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores 1)
como la persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.
CONCEPTO DE MOTIVACIÓN
El análisis de la trascendencia que pueda tener la motivación laboral
empieza con un par de sencillas preguntas.
1) ¿Qué es lo que impulsa al hombre a dar lo mejor de sí?
2) ¿Qué es la motivación?
Para responder a la primera pregunta se
debe de considerar la situación específica por la cual la persona este
pasando, de cuyo contexto se podrá obtener la respuesta. En general lo
que impulsa a las personas es su deseo de alcanzar su meta u objetivo,
este deseo es mayor o menor dependiendo de cada persona individual y es
fundamentado gracias a las creencias religiosas, enseñanzas familiares y
experiencias propias de las persona lo que hace tan particular estos
deseos o fuerzas que le ayudan a seguir adelante y en la mayoría de los
casos se les llama motivaciones.
Para la segunda pregunta "La motivación no es un acto, un momento o una
acción, es más bien, un conjunto coordinado de acciones, es un proceso,
reflejo de la personalidad del individuo" (Santos, 1993, p. 68), de aquí
se puede destacar el hecho de que la motivación no es más que el fiel
reflejo de la personalidad del individuo y el impacto que tenga la
motivación en el será la manera en que la persona ponga de manifiesto lo
profundo y compleja que pueda ser su personalidad, por ejemplo se puede
analizar el caso de una persona que es cristiano evangélico muy devoto y
tiene todo su sistema de creencias basadas en la doctrina de la Biblia
esta persona reaccionara de una manera totalmente diferente a una
persona que sea atea ante la misma situación teniendo como única
diferencia entre ellas la doctrina bíblica ya que la persona evangélica
ante un problema laboral lo tomará con resignación, será sumiso ante su
jefe y aceptará sus errores y los que no son suyos a fin de conciliar,
todo esto lo hace por la doctrina de la Biblia que dice "hay que llevar
la cruz para crecer en medio de la prueba" la persona lo vera de esta
manera, pero el ateo lo que dirá es que el no tuvo la culpa que él
desempeña bien su trabajo y se peleara con su jefe por que es injusto,
ahora al analizar lo complejo de la personalidad de cada uno de los
casos (la persona evangélica y la persona atea).
¿Cuál es la motivación que moverá a cada una de estas personas? para el
evangélico la motivación será seguir adelante ya que la prueba le
permite acercase cada vez un poco más hacia su señor y seguirá los
mandatos de este; para el ateo su motivación puede ser demostrarle al
jefe que el estaba equivocado y que es un gran empleado (en el mejor de
los casos) sino sentirá resentimiento y frustración contra el jefe y su
motivación en lugar de aumentar ira disminuyendo cada vez más.
Después de ver la estrecha relación que existe entre el tipo de
personalidad del individuo y el tipo de motivación que recibe se puede
estudiar más a fondo que tipo de personalidades llevan a una motivación
laboral competitiva en lugar de una depresiva para que las personas
rindan su máximo en la empresa y para que el jefe sea como motivarlos
adecuadamente; para demostrar la personalidad del individuo se puede
acudir al sistema de creencias de está, el sistema de creencias será el
conjunto de ideas basadas en situaciones vividas y experimentadas por el
individuo por medio de la cual este comparará con algo que el ya haya
experimentado y de esta manera el decidirá acorde a su creencia personal
si es bueno o no para él, es importante tener en cuenta que se pueden
dar estímulos malos pero para la persona serán estímulos que lo motiven
a seguir adelante por como esta configurado su sistema de creencia. Será
de gran ayuda para un jefe que sepa identificar a grandes rasgos en que
se basa el sistema de creencias de sus empleados por que al saberlo
podrá interpretar los estímulos que este puede considerar como positivos
y cuales como negativos.
EL CICLO DE LA MOTIVACIÓN
Según lo planteado la motivación se puede describir a través de un ciclo
ya que cada vez que se cumple una meta nuestra personalidad crea una
nueva necesidad.
En base al ciclo de que muestra la figura se explicara cada uno de los
pasos:
Ahora hay ciertas conductas que te pueden dar parámetros de que su
personalidad por más que se le den estímulos esta no tendrá la
motivación que se espera de ella, "El hombre ve su medio como una
tortura, un castigo y reacciona defensivamente, desconfiado ante
cualquier señal extraña tanto en su comunidad como trabajo" (Santos,
2005, p. 1), las personas que se comporten de esta manera no serán
sujetos que se puedan estimular para lograra que su desempeño aumente ya
que siempre lo verán como castigo y tendrán desconfianza de lo que
ocurre a su alrededor y con una persona así es bastante difícil de
tratar.
Personalidad del individuo: hay varios indicios de la personalidad de
los individuos que pueden dar la pauta para saber que está se moverá con
la motivación laboral adecuada independiente del estimulo que reciba ya
sea un regaño o un elogio, "Renovarse demanda asumir el papel de
aprendiz, salir del círculo de preocupación y entregar tu tiempo"
(Santos, 2004) lo cual se puede interpretar como que la persona que
quiere tener éxito aun cuando la regañen o la elogien siempre va a
trabajar para hacer las cosas mejor, "Para las personas inteligentes no
existe la suerte, pero si la oportunidad" (Santos, 2005, p. 1) plantea
la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera hay personas que
ante la adversidad ven siempre una oportunidad de mejora y de poder
demostrar toda su capacidad; también es importante que la persona
presente otras características como "La responsabilidad representa la
capacidad de elegir entre un conjunto de alternativas la mejor" (Santos,
2005, p. 8), al analizar esta idea se puede tener la percepción de que
mientras descubre un característica de la personalidad se ve la
necesidad de encontrara otra para que la anterior tenga algo en que
basarse, del último pensamiento se puede tener la idea de concatenar la
responsabilidad del individuo con la capacidad que pueda tener este para
tomar las decisiones adecuadas por último pero no menos importante "El
entusiasmo es el interés llevado a su máxima expresión" (Santos, 2005,
p. 9), entonces si la persona es entusiasta existe la gran posibilidad
de que tenga un gran interés en lo que se le diga o le toque hacer en el
trabajo, esta persona se puede aprovechar dándole más trabajo y mayor
salario y se sentirá apreciada por la organización.
Deseos y necesidades: las necesidades del ser humano pueden clasificar
se de dos maneras 1) básicas y 2) personales según esta clasificación
podemos incluir a como necesidades básicas lo que es el alimento, casa,
agua, vestuario y últimamente incluyen salud y educación; las
necesidades personales son todas aquellas que no son básicas
(denominadas así por que son requisito para una vida decente) como por
ejemplo una computadora, un carro, televisión, se podría decir que las
necesidades personales son los deseos que manifiesta la personalidad de
la persona para sentirse cómodo; dependiendo del tipo de necesidad que
se quiera satisfacer así será y la personalidad del individuo para
asignarle un valor prioritario de necesidad así será el deseo por
obtenerlo.
Motivación obtenida: sabiendo que la clase de motivación obtenida para
llegar a realizar una meta depende en gran manera de cómo es la
personalidad del individuo y de que tan prioritario es satisfacer la
necesidad obtendrá motivación necesaria para salir adelante ante la
adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes, para el caso se
puede llegar a pensar en una persona que trabaja de operario en un
planta en donde los gerentes de producción le exigen que cumpla una meta
diaria para poder mantenerse y el es el que lleva la comida a su
familia, esta persona soportara la presión que pueda llegar a ejercer el
gerente sobre él ya que su motivación es la más fuerte de todas cumplir
con las necesidades no solo de él sino la de su familia incluso se
podría dar el caso de que la persona se desempeñe de una manera
sobresaliente ya que necesita el empleo y tal vez de pasó le demuestra
al jefe que es alguien confiable. Al ver que tan complejo y variable se
hace el estudio ya que depende de muchos factores que van cambiando de
individuo en individuo solo se deja la idea de cómo afecta la necesidad
al tipo de motivación que se puede obtener.
(Santos, 1993, pág. 74)
El primer renglón refleja una necesidad básicamente biológica, la
segunda una necesidad social, la tercera una necesidad psicológica y la
cuarta una necesidad de tipo existencial (Santos, 1993, p. 75), al
analizar todas las necesidades que se plantean en la pirámide el ser
humano puede superarse a si mismo. Sí cada necesidad es superada de una
manera satisfactoria ya que es necesario ir superando el nivel inferior
para poder tener necesidades del nivel superior a continuación se
analizará cada nivel de la pirámide para que se entienda que es lo que
se quiere dar a conocer en cada nivel:
NIVEL 1: VIVIR VERSUS EXISTIR.
Necesidad planteada: seguridad.
Es un hecho innegable que en el momento en que se nace el hombre quiere
vivir y quiere existir, la primera necesidad necesita de la ayuda de
otras personas externas a ella (los padres) ya que no se puede valer por
si solo pero el deseo de vivir esta latente en el y para ello necesita
de las otras personas para que le proporcionen los medios para seguir
viviendo; la segunda necesidad se solventa individualmente por parte de
la persona ya que para existir solo necesita de los estímulos que recibe
del medio y capta por medio de sus brazos y cuerpo para poder sentir y
comenzar a tener la sensación de individualidad que caracteriza el
existir como lo define el ser humano.
Al cumplir con estas metas la persona logra sentir la seguridad personal
que esta requiriendo en todo sentido como por ejemplo seguridad personal
(brindada por los padres hacia su hijo), seguridad existencial (brindada
por el individualismo que fomenta su cerebro al recibir las percepciones
que obtiene del medio).
NIVEL 2: CONFIAR EN OTROS VERSUS SER DIGNO DE CONFIANZA.
Necesidad planteada: afiliación.
A medida que el ser humano va creciendo va sintiendo la necesidad de
afiliación la cual se caracteriza por que la persona busca asociarse en
grupo con otras personas como por ejemplo su familia, grupos de personas
de su misma edad en general con gente que lo considere importante y que
sienta cariño hacia él.
Para realizar las metas planteadas en este nivel la persona debe
desarrollar dos características en su personalidad y debe aprenderlas y
nunca olvidarlas a lo largo de su vida la primera confianza en otros
esta es una característica de la personalidad muy complicada de
desarrollar ya que esta muy arraigada con lo que es el sistema de
creencias de la persona por el simple hecho de que no depende solo de él
poder desarrollar esta característica sino que debe de depender de otros
y de cómo lo traten y lo hayan tratado en el pasado facilita o dificulta
la posibilidad de que crezca la confianza en otros, el tener la
predisposición sobre una persona dificulta tener confianza hacia ella
por ejemplo en el caso de un pandillero salido de una cárcel como se le
puede pedir a una persona que tenga confianza en el si a simple vista se
creara un prejuicio basado en el sistema de creencias que tenga y más
específicamente se basará en las experiencias previas que haya tenido
con un pandillero antes y en base a ella emitirá un juicio de si tener o
no confianza en él, es decir que esta habilidad estará basada en cuantas
buenas experiencias haya tenido al relacionarse con otras personas y que
no lo hayan decepcionado y en la capacidad que tenga para tener fe en
las personas y creer en que puedan cambiar si cambian las
circunstancias.
La segunda característica que debe desarrollar o aprender es la
habilidad de ser digno de confianza, para algunos autores el ser digno
de confianza es mucho más importante y difícil de lograra que tener
confianza en otros y a la vez es más importante que llegar a obtener
otras expresiones de sentimientos humanos hacia él; el poder llegar a
ser digno de confianza implica que para las personas tú eres importante
y una persona de fiar que genera satisfacción cuando se le asigna una
labor o incluso llevándolo al nivel familiar o de amistad una persona
digna de confianza será aquella que con trabajo y con varias
demostraciones a lo largo del tiempo a logrado desarrollar ese
sentimiento en la persona que cuando este le dice algo le cree
ciegamente lo que le dice por que nunca antes le ha mentido o le ha
fallado, de esta manera se puede demostrar hasta que punto puede influir
el hecho de desarrollar esa habilidad de que otros confíen en ti por que
de esta manera se tendrá gente que cree en lo que estas haciendo y en lo
que les dices e incluso estarán dispuestas a correr riesgo contigo.
NIVEL 3: DEMPEÑAR ÉXITO.
Necesidad planteada: logro.
Luego de que el ser humano ha logrado adquirir las habilidades de
confianza y ser confiable y de poder vivir y disfrutar de la existencia,
la persona va desarrollando la necesidad del logro que no es más que el
reflejo de sus habilidades para poder realizar una tarea en la cual él
es muy destacado y por la cual la persona siente que ha tenido éxito y
las demás personas reconocen que su desempeño es superior a los demás en
esta área.
Viéndolo desde el punto de vista más profundo el hombre esta destinado
al éxito en la vida ya que es el la imagen en carne y hueso de Dios,
pero sin embargo ¿por que el hombre no es capaz de alcanzar el éxito
para el cual fue creado?, la respuesta es muy sencilla y es la obvia
realidad en la que se encuentra atrapado que no lo deja desarrollar todo
su potencial para el éxito, por el contrario lo que hace es acomodarlo y
que poco a poco pierda el deseo de despuntar ya que según la sociedad
actual son pocos y con habilidades especiales aquellos que logran llegar
a tener el éxito, pero eso no es así todos podrían tener éxito si
estuvieran dispuestos a superar o cambiar la manera en que el mundo les
a enseñado a percibir las cosas y crear para si mismo una forma de ver
las cosas que se adecué a sus capacidades y en la cual nadie le dirá que
hacer ni lo obligara a reprimirse; para llegar a esto la persona debe de
convencerse a si misma que sus capacidades exceden en mucho a sus logros
y en ese punto buscara un motivo por el cual sus logros no van acorde a
sus capacidades y es cuando la persona será capaz de ver todo lo que lo
rodea y lo limita y tratara de hacer algo al respecto sí este quiere
tener éxito (que por naturaleza lo desea) tendrá buscar mecanismos que
lo ayuden a reinventarse a si mismo y lograr el éxito que necesita.
NIVEL 4: LA TRASCENDENCIA TEMPORAL.
Necesidad planteada: autorrealización.
Cuando el ser humano alcanza el éxito en lo laboral este ha alcanzado la
punta del iceberg de sus aspiraciones sin embargo en la mayoría de los
casos cuando se llega a este punto lo único que se siente es un vacío
enorme en el corazón y en el alma, ya que las personas son seres
espirituales y sensitivos las cosas materiales a pesar de que le haya
costado un montón y haya hecho muchos sacrificios al final no le deja
nada de satisfacción y aquí surge la pregunta ¿qué es lo que el hombre
busca en la vida?, por ser un ser espiritual lo único que lo llenará son
cosas espirituales que lo llevarán a la autorrealización como persona.
La autorrealización de la persona es un punto en el cual la persona esta
bien consigo misma y con los demás y con el ambiente que lo rodea para
algunas culturas este es el paso último en la escalada del hombre para
sentirse lleno y pleno en su vida como por ejemplo la filosofía japonesa
que lleva a un nivel superior la existencia del ser humano con los
cuatro verbos: ser, hacer, tener, estar que dan origen al bien ser, al
bien hacer, al bien tener y al bien estar, cada una representa un
aspecto de la vida en la cual se debe de llegar al nivel máximo del
éxito para optar a la autorrealización.
Otra filosofía japonesa nos dice que para que un hombre de, por bien
vivida su vida este debe de: 1) tener un hijo, 2) sembrar un árbol, 3)
escribir un libro, si se fijan en ninguna de las dos ideas que se
presenta muestra en algún lado la necesidad por el dinero o por las
cosas materiales y es por que el hombre con el paso de su vida se da
cuenta de que a la larga hace lo que hace, dice lo que dice, actúa como
actúa por una única razón, tratar de trascender que su existencia no
llegue a su fin o un límite en el momento en que esta muera sino que por
los siglos de los siglos por lo menos alguien recuerde de que esta
persona existió e hizo algo por lo cual lo recuerdan, si observan
detenidamente las filosofías japonesas van orientadas a este fin al
analizar la segunda que se plantea que es lo que se logra con tener un
hijo, simplemente que una parte de ti logre trascender ya que tú hijo
siempre te recordará hasta el día en que muera, con sembrar un árbol se
logra que un ser vivo al cual tú le distes vida con el que tuviste una
relación sentimental (al protegerlo) siga allí durante mucho tiempo
después de que tú te hayas ido y con el libro lo que logras es que tus
pensamiento e ideas perduren aun después de tú muerte y que sean
analizadas por otras personas en otros tiempos.
Al final de la vida la persona lo único que quiere la persona es lograr
la autorrealización haciendo un cambio en el corazón de las demás
personas a su alrededor para de esta manera poder trascender después de
su muerte.
PIRAMIDE MOTIVACIONAL EN EL DESARROLLO HUMANO
LA MOTIVACIÓN LABORAL
Objetivos y metas: en el momento en que se plantea una necesidad se fija
una meta a cumplir y se confecciona un camino para poder lograra la meta
y surge la fuerza (motivación) que ayuda a seguir por todo el camino
hasta alcanzar la meta, pero este es el caso ideal en el que la meta se
puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo general en la vida
empresarial hay un gran abismo con respecto a estas aspiraciones,
"Cuando los resultado no corresponden con nuestras expectativas, solo
podemos renovarnos o reasignarnos" (Santos, 2004), según este autor en
el momento en que llegamos al límite y no se logro conseguir el objetivo
por más esfuerzo que se hizo, aquí es donde la personalidad del
individuo resalta ya que tiene que adaptarse a las nuevas condiciones
que se le imponen y para superarlas y lograr su meta este debe de
cambiar ante sus obvias realidades y reinventarse así mismo ya que si no
lo hace es muy probable que no logre cumplir con sus necesidades de esta
manera se cierra el ciclo de la motivación si no se logra obtener la
meta se llega de nuevo a la personalidad y aquí tiene lugar el cambio;
otra manera de cerrar el ciclo es en el momento en que cumplimos con la
necesidad y en ese instante nuestra personalidad origina una nueva
necesidad ya sea básica o personal.
En este apartado se plantean dos preguntas fundamentales:
1) ¿Qué es la motivación laboral?
2) ¿Qué estrategia se puede usar para motivar a los trabajadores?
Con la ayuda de los conocimientos adquiridos recientemente en este
documento se tratara de dar una respuesta satisfactoria a ambas
interrogantes.
Motivación laboral: se podría definir como los estímulos que recibe la
persona que lo guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su
trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente
deben de ser siempre de su trabajo sino que también pueden ser de su
familia o amigos.
Como ya se dio a conocer con anterioridad la motivación o la forma de
reaccionar ante esta estará ligada directamente con la personalidad y el
sistema de creencias que tenga la persona de allí la necesidad de que el
jefe sea capaz de diferenciar entre una persona que al recibir estímulos
es capaz de dar lo mejor de sí o ante situaciones adversas esta no se
rendirá e incluso debería de saber que estímulo dar para cuando se esta
en una situación difícil de la persona para que esta se sobreponga lo
más rápido posible y no afecte su desempeño.
Estrategias a adoptar para motivar a los trabajadores: la estrategia que
se planteará estará basada en la pirámide motivacional y en el ciclo de
motivación que se enseñan en este documento en las páginas anteriores.
Estrategia a seguir:
Identificar al sujeto que se necesita motivar.
Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y tratar de
indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar.
Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico de cómo es
su personalidad y se ven cuales son sus necesidades al ver como se
comporta en lo personal y con las demás personas, además de que se
identifica en cual de los niveles de la pirámide se encuentra el
individuo en cuestión.
Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el estímulo
adecuado para que mejore su rendimiento los estímulos pueden ser:
aumento de salario, más vacaciones, prestaciones extras, regalos de la
empresa, ayuda a su familia, cambio de turnos a uno menos pesado,
mandarlo a capacitaciones, etc. Este estímulo debe de estudiarse muy
bien en base al ciclo motivacional y la pirámide de motivación.
Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver como esté a
respondido al estímulo y saber si es necesario cambiarlo o seguir
adelante con él.
Ciclo Orpru de la Motivación Laboral:
Análisis del Ciclo:
En I) la persona afronta su obvia realidad que sería estar desmotivado
por su empleo ya que este no satisface sus expectativas y necesidades,
en II) el individuo analiza su personalidad y se estudia a si mismo para
que de esta manera piense en su trabajo y de que manera esté le puede
ser de satisfacción para auto realizarse, en III) el individuo debe
hacer un análisis a conciencia de lo que le gusta y lo que desea y de lo
que realmente es vital para vivir dignamente según su sistema de
creencia, luego de lo cual al haber puesto en prioridad sus necesidades
se enfoca en la manera en como su empleo pueda llegar a cubrir con estas
necesidades, en IV) en este punto la persona esta en busca de un
estímulo que lo mueva a realizar las actividades que le demanda su
empleo, esté estimulo puede ser auto impuesto o propuesto; con auto
impuesto se refiere a que la persona se estimula de alguna manera por
ejemplo con un pensamiento, al hacer las cosas por una persona, por que
quiere algo que por el momento no puede comprar y por propuesto se
refiere que el estímulo venga de otra persona por ejemplo el jefe, con
el cual él espera que el desempeño del individuo suba y de esta manera
obtener mayor producción, en V) aquí la persona dependiendo del estímulo
puede o no sentir que el deseo de hacer las cosas salgan de lo profundo
de su ser, por eso es importante el estímulo adecuado que provoque una
aceptación inmediata, en VI) el resultado de todo el ciclo y lo que se
andaba buscando, que es una persona que tiene una gran motivación
laboral y que hace su trabajo con gusto.
CONCLUSIONES.
El tipo de motivación de las personas esta ligado directamente con su
personalidad y sistema de creencias.
El nivel de motivación que tenga la persona estará regido por como está
se esta dejando manipular por su medio laboral.
La motivación laboral es una de las herramientas más útiles en las
empresas, de allí el interés en ver de que manera se puede estimular
correctamente a los empleados.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
Santos, J.A. (1993). Rec-hum. Estudios de Psicología laboral y
Administración de
Recursos Humano. San Salvador, Universidad de El Salvador.
Santos, J.A. (2004). El Paso del Aguila. Extraído el 10 de Marzo de
2006,
Santos, J.A. (2005). Retcambio Personal. Extraído el 10 de marzo de
2006,
monografías.com
Autor:
Roberto Fernando Ponce Portillo
Fecha de realización 8 de abril de 2006
Fuente:
https://monografias.com/trabajos33/motivacion-laboral/motivacion-laboral.shtml?monosearch
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