Utilizar redes sociales para
reclutamiento ahorra a las empresas hasta el 90% de la inversión en este
rubro
La evolución tecnológica en el área de recursos
humanos ha permitido que las herramientas digitales hagan más
eficientes diferentes procesos, uno de los principales es el
reclutamiento, el cual ya permite a las compañías ahorrar hasta un
90% costos y optimiza hasta un 99.93% los tiempos.
Ciudad de México, a 29 de julio del 2019 - De acuerdo con el 15°
estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México
(2019) hay 82.7 millones de usuarios, por lo que el uso de las redes
sociales por parte de las nuevas generaciones obliga a todas las
compañías a ser 100% digitales e inmediatas. Por tanto, el
departamento de Recursos Humanos tiene el gran reto de seleccionar
cuidadosamente qué canales o vías de reclutamiento debe usar para
satisfacer a los futuros candidatos en una atención 24/7.
Atento, compañía líder en atención a clientes, que cuenta con más de
16,000 mil empleados en todo el país, ha obtenido una gran
optimización de procesos con ayuda de la tecnología. Actualmente la
compañía contrata al 95% de los candidatos a través de medios
digitales (Job Boards y Redes Sociales), de los cuales, el 70% de
los contratados son atraídos principalmente por Facebook y WhatsApp,
permitiendo obtener ahorro en costo y tiempo respecto a los Job
Boards.
La empresa ha observado que el tiempo de respuesta entre candidato y
empresa difiere dependiendo el canal, aun considerando a la
tecnología: por un lado, el tiempo en un proceso de Job Board es de
5 días, mientras que, en redes sociales, las respuestas son casi
inmediatas, reduciéndolo hasta menos de 5 minutos, tiempo suficiente
para tener una valoración del candidato ideal o de la empresa sin la
necesidad de cargar un CV o mandar información, optimizando hasta un
99.93% el tiempo de todo el proceso. Todo esto facilita no solo al
candidato su colocación en el mercado laboral, sino que a la empresa
que aplica este método tiene más posibilidades de quedarse con los
candidatos mejor capacitados y con mayor experiencia para el puesto.
Por otro lado, uno de los aspectos que toda compañía busca es el
ahorro económico. En cuanto a costos, Atento había asignado a su
estrategia de atracción el 91% a Job Boards y a algunos medios
tradicionales y solo el 9% a RRSS. Sin embargo, considerando el
costo-beneficio en tiempo y dinero, “podríamos decir que con
invertir solo el 10% del total de la inversión en reclutamiento
seríamos capaces de atraer hasta el 90% del personal requerido con
niveles de respuesta inferiores a 3 días” puntualizó David Vargas,
director de Recursos Humanos.
Actualmente “existen empresas que todavía usan medios tradicionales
(ferias, periódico, radio, intercambios de cartera, perifoneo,
posteo, etc.) y están invirtiendo cerca de un 200% más de lo que
podrían gastar en una estrategia de Redes Sociales y con resultados
menos inmediatos, donde la respuesta puede variar entre 5 a 10
días”.
Conseguir que los posibles candidatos tengan la certeza de que sus
dudas o postulaciones serán atendidas a corto plazo será el reto de
las compañías para atraer al mejor talento, pues por su naturaleza,
las Redes Sociales no solo deben tener interacción en horarios de
oficina, sino debe existir una disponibilidad asíncrona. “Nuestros
candidatos pueden ver una publicación de vacante a las 3 am y en ese
momento pedir informes por lo que incluir herramientas como chatbots
son indispensables” finaliza el especialista.
En este sentido, el concepto de “marca empleadora”, adquiere mayor
relevancia para que las empresas que tienen Redes Sociales públicas,
de generar una reputación capaz de atraer al talento más capacitado,
con mayor experiencia y mejor perfil, y adquirirlo de forma más
rápida a través de un mayor nivel de respuesta que la competencia.