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Evita ser víctima de cobranzas violentas

 

Evita ser víctima de cobranzas violentasCon base en el código de ética de las obligaciones que tienen los despachos con los deudores y público en general.

Cuando tienes problemas para cumplir con el pago de algún crédito, es común que se inicie un proceso de cobranza por parte de las instituciones, que, generalmente, implica llamadas telefónicas para recordarte los montos de tu adeudo; sin embargo, debes tener en cuenta que estos recordatorios de cobro deben de estar apegados al Código de Ética de la Asociación de Profesionales de Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB).

En la Condusef Morelos te damos a conocer los 10 puntos que debes considerar al ser requerido por un pago:

1. Identificarse plenamente (nombre completo, empresa en la que labora y la que representa).
2. Explicarte tu situación, saldo y negociar el adeudo.
3. Si llegaste a un acuerdo, pactar la entrega de un convenio firmado antes de que realices cualquier pago.
4. Recibir tus quejas, sugerencias o comentarios y hacerlos llegar al responsable de la Unidad Especializada de la Institución Financiera.

No deben:

5. Hablarte con lenguaje obsceno, acosarte o amenazarte.
6. Simular que son autoridad judicial (actitudes, vocabulario ni papelería que lleve al engaño).
7. Comunicarse con menores ni personas de la tercera edad.
8. Comunicarse contigo entre las 11:00 de la noche y las 6:00 de la mañana.
9. Utilizar cartelones u otro medio impreso en tu domicilio.
10. Incrementar tu adeudo de manera irregular.

Fuente: https://diariodemorelos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=101842&Itemid=154

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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